Kargo ve Teslimat

Ürünlerimiz hazır stoktan değil, siparişten sonra hazırlanarak gönderiliyor. Aşağıda süreci baştan sona anlattık.

Süreç nasıl işliyor

Sipariş alınır. Havale/EFT seçtiyseniz ödemeniz ulaşana kadar sipariş “ödeme bekliyor” durumunda kalır.
Hazırlık başlar. Ürün dökülür, kurutulur, boyanır ve vernikle kapatılır. Bu aşama 1-7 iş günü sürer; her ürünün süresi kendi sayfasında yazılıdır.
Paketlenir. Kırılabilir olduğu için her parça ayrı sarılır, aralarına dolgu konur.
Kargoya verilir. Takip numarası e-posta ile size iletilir.
Teslim edilir. Kargo süresi 2-4 iş günüdür.

Kargo ücreti

Standart kargo: 90 TL
Ücretsiz kargo: ₺600 ve üzeri siparişlerde
Teslimat bölgesi: Türkiye’nin tamamı

Kargo ücreti sepette ayrıca gösterilir; ücretsiz kargo eşiğine ne kadar kaldığını da sepette görürsünüz.

Toplam ne kadar sürer

Hazırlık ve kargo süresi ayrı ayrı ilerler. Örneğin hazırlığı 3 gün süren bir ürün, kargoyla birlikte ortalama 5-7 iş gününde elinize ulaşır. Yoğun dönemlerde (yılbaşı, sevgililer günü, anneler günü) hazırlık süresi uzayabilir; bu durumda ürün sayfasında ayrıca belirtiriz.

Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilir. E-posta vermediyseniz sipariş numaranızla bize yazın, takip bilgisini paylaşalım.

Teslim alırken

Paketi teslim alırken dışarıdan hasarlı görünüyorsa açtırıp kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve teslim almadan bize haber verin, yenisini üretip gönderiyoruz. Paket sağlam görünüp içindeki ürün kırık çıkarsa, açtığınız hâliyle fotoğraflayıp 48 saat içinde bize gönderin.

Adres bilgisi

Teslimat adresini eksiksiz yazın; apartman, kat ve daire bilgisi olmayan adreslerde kargo firması teslimatı geciktirebiliyor. Sipariş sonrası adres değişikliği için ürün kargoya verilmeden önce bize ulaşmanız gerekir.

Yurt dışı gönderim

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı talepleriniz için bize yazarsanız seçenekleri birlikte değerlendirebiliriz.

İade ve değişim

14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız var. Cayma hâlinde iade gönderim ücreti size aittir; iadeyi anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile gönderebilirsiniz. Ürün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse iade masrafını biz karşılarız. Ayrıntılar İade ve Cayma Koşulları sayfasında.